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¿Cómo puede su empresa asegurar una experiencia de cliente positiva acelerando la recuperación de un ransomware?

Afrontémoslo, ninguna empresa espera tener que enfrentarse a un ataque de ransomware, y mucho menos a sus repercusiones. El ejemplo clásico es cuando NHS (y otras 786 empresas, para que conste, según el informe de investigación de filtración de datos de 2018) fue objetivo de un ataque y entró en una carrera contrarreloj para recuperar el control de las operaciones médicas e, igualmente importante, recuperar la confianza de sus clientes.

Hoy día es imprescindible que las organizaciones estén mejor preparadas ante un posible ataque de ransomware, la pérdida de datos o problemas de integridad de los datos, con unos tiempos de recuperación más rápidos.

También es ampliamente sabido que vivimos en una sociedad «online» con necesidades de satisfacción inmediata. Los clientes esperan que el servicio esté disponible donde y cuando lo necesiten, sin importar los retos tecnológicos a los que usted se enfrenta. Y si no puede ofrecerlos, se irán a la competencia.  Asegurarse de que los servicios del negocio pueden recuperarse de cualquier escenario de fallo es lo que quita el sueño a la mayoría de CIO y CTO.

Las soluciones centradas en el backup ya no son suficiente, y ha llegado el momento de emprender un enfoque más centrado en la recuperación que ofrezca a su negocio la agilidad de ofrecer transformaciones digitales de forma continuada según surja la demanda.

Estos son algunos consejos para acelerar el contraataque de su negocio ante los ataques de ransomware.

  • Enfoque en acelerar los tiempos de recuperación - es crítico para ofrecer una experiencia de cliente positiva.
  • Alta disponibilidad - la necesidad de una recuperación rápida significa que la infraestructura de recuperación tiene que estar altamente disponible. Ninguna organización puede esperar durante horas la sustitución de una pieza para comenzar una recuperación porque, para entonces, los clientes ya estarán usando el producto o servicio de la competencia.
  • Equilibrio de coste y rendimiento - el coste de la solución debe seguir siendo bajo. Sustituir medios de bajo coste y alta capacidad con el flash no es una solución viable para acelerar los backups debido a su coste. Los problemas de rendimiento deben solucionarse mediante una mejor arquitectura.
  • Elasticidad - la capacidad de escalar las operaciones al instante, es decir, un modelo de capacidad bajo demanda (COD) se traduce en mayor agilidad del negocio y mayores ingresos.

Los clientes esperan un ritmo rápido de negocio; añadir elasticidad a la infraestructura de backup (manteniendo la velocidad del backup) es quizá el componente más importante para lograr las eficicencias operativas.

Lo cual, a su vez, asegura la lealtad del cliente.

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Acerca de Eran Brown
Eran Brown is the EMEA CTO at INFINIDAT.
Over the last 14 years, Eran has architected data center solutions for all layers — application, virtualization, networking and most of all, storage. His prior roles include Senior Product Management, systems engineering and consulting roles, working with companies in multiple verticals (financials, oil & gas, telecom, software, and web) and helping them plan, design and deploy scalable infrastructure to support their business applications.