Comment accélérer la reprise après une attaque de ransomware et offrir une expérience positive à vos clients ?

Soyons réalistes, aucune entreprise ne s’attend à devoir faire face à une attaque de ransomware, sans parler des répercussions. Quand ce fut le cas (comme pour les autres 786 entreprises victimes comme le rapporte le 2018 Data Breach Investigation Report), la priorité fut de rétablir les opérations médicales et, surtout, de regagner la confiance des bénéficiaires et clients !

Les entreprises doivent donc mieux se préparer aux attaques de ransomware et aux risques de perte de données et de manque d’intégrité des données et mettre en place des stratégies de restauration rapide.

Nous vivons aussi dans une société du 24h/24, 7j/7, habitués à la gratification instantanée. Les clients ont pris l’habitude d'avoir accès à tel service quand ils en ont besoin, peu importe les difficultés IT que vous rencontrez. Si vous leur faites défaut, ils n’hésiteront pas à passer à la concurrence !  Il doit être possible de rétablir un service dans tous les types de scénarios de défaillance. Voilà qui maintient la plupart des DSI et directeurs techniques éveillés la nuit.  

Les solutions centrées sur les sauvegardes ne suffisent plus. Il est temps d’opter pour une approche  centrée sur la restauration, garante d’une agilité suffisante pour mener à bien la transformation numérique.

Voici quelques conseils à suivre pour accélérer votre stratégie de défense contre les attaques de ransomware

• Réduisez les délais de restauration : c’est la clé d’une expérience client positive
• Haut niveau de disponibilité : de la même façon que la restauration doit s’opérer rapidement, l’infrastructure de restauration doit être hautement disponible. Aucune entreprise n’acceptera de patienter plusieurs heures le temps que l’on change une pièce avant de pouvoir commencer l'opération de restauration. Vos clients verront que le service est indisponible et se tourneront vers des concurrents.
• Bon rapport coût-performance : la solution doit demeurer abordable. Economiquement, remplacer des supports de grande capacité à bas coût par la technologie Flash n’est pas une option viable d'accélération des sauvegardes. Il faut améliorer l’architecture pour régler les problèmes de performance.
• Elasticité : par la possibilité d’une montée en charge instantanée des opérations, le modèle Capacity on Demand (COD) permet une plus grande agilité avec une augmentation du CA à la clé.

Vos clients ne transigent pas sur le rythme soutenu des affaires ; conférer plus d’élasticité à l’infrastructure de sauvegarde, tout en maintenant des sauvegardes rapides, est peut-être la condition No 1 de l’efficacité opérationnelle. Et le moyen de mieux fidéliser vos clients.

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